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Ticket per categoria
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SLA per priorità
P1 Critica1 ora
P2 Alta4 ore
P3 Media8 ore
P4 Bassa3 giorni
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I Miei Ticket
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SLA & Tempi di Risoluzione
Monitoraggio contrattuale e analisi performance
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P1 Critical SLA
Target: 95%
–%
P2 High SLA
Target: 90%
–%
P3 Medium SLA
Target: 85%
–%
Compliance Totale
Target: 90%
Tempi medi di risoluzione (ore)
Analisi tempi per fase
Ticket con SLA a rischio
Catalogo Servizi
Seleziona un servizio per aprire una richiesta guidata
Report Mensile
Analisi completa delle attività IT
Andamento ticket nel periodo
Distribuzione per categoria
Top 5 servizi impattati
Analisi tempi
Knowledge Base
Guide, FAQ e articoli tecnici
Notifiche
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Stato Servizi
Disponibilità e incident infrastrutturali che impattano i tuoi servizi
Stato Attuale
Availability
Incident
Manutenzioni
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Servizi Operativi
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Servizi Degradati
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Servizi Down
Stato servizi in tempo reale
Availability per servizio (%)
Tempo medio di ripristino (ore)
Report availability dettagliato
Incident infrastrutturali che impattano i tuoi servizi
Manutenzioni programmate
Nessuna manutenzione programmata
Sicurezza & Compliance
Vulnerabilità, stato sicurezza e compliance della tua infrastruttura
Panoramica
Vulnerabilità
Compliance
Incident Sicurezza
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Vuln Critical
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Vuln High
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Con Exploit
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Compliance Score
%
Vulnerabilità per severity
Compliance framework
Score compliance per framework
Incident di sicurezza che ti riguardano
I dettagli forensi sono riservati agli analisti SOC