IT Service Portal

Dashboard

Caricamento...
Ticket Aperti
In Attesa
Risolti 30g
Tempo Medio Ris.
ore
SLA Compliance
%
Trend aperture/chiusure (30g)
Export
Ticket per priorità
Export
Ticket per categoria
Export
Tempo medio per tipo (ore)
Export
Ticket recentiVedi tutti →
Stato servizi

Nuovo Ticket

Apri una richiesta al team IT
Anteprima ticket
Compila il modulo per vedere l'anteprima...
SLA per priorità
P1 Critica1 ora
P2 Alta4 ore
P3 Media8 ore
P4 Bassa3 giorni
Suggerimento KB
Inizia a scrivere il titolo per vedere suggerimenti dalla Knowledge Base...

I Miei Ticket

Caricamento...

SLA & Tempi di Risoluzione

Monitoraggio contrattuale e analisi performance
–%
P1 Critical SLA
Target: 95%
–%
P2 High SLA
Target: 90%
–%
P3 Medium SLA
Target: 85%
–%
Compliance Totale
Target: 90%
Tempi medi di risoluzione (ore)
Analisi tempi per fase
Ticket con SLA a rischio

Catalogo Servizi

Seleziona un servizio per aprire una richiesta guidata

Report Mensile

Analisi completa delle attività IT
Andamento ticket nel periodo
Distribuzione per categoria
Top 5 servizi impattati
Analisi tempi

Knowledge Base

Guide, FAQ e articoli tecnici

Notifiche